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$Revision: 2.2 $
$Date: 2001/09/15 17:38:56 $
2.1 Quais são os browsers suportados pelo sistema
?
Todos os Browsers que suportem SSL 3.0.
Netscape 2.02 ou superior,
Explorer 3.01b ou superior
Observação: Usuários de Netscape
3.0 Gold em todas as plataformas têm reportado problemas para utilização
do sistema. Por favor, caso, este seja o seu caso faça o upgrade para
uma versão mais nova.
O certificado do servidor seguro foi emitido pela
Thawte. Caso você não possua o certificado master da Thawte,
por favor importe aqui
.
2.2 Quais são os contatos de um domínio
?
Há 4 contatos: contato da entidade, contato administrativo
do domínio, contato técnico e o contato de cobrança.
2.3 Quais são as responsabilidades dos contatos
de um domínio ?
O contato da entidade é o responsável pela
manutenção e atualização dos dados da entidade,
registros de novos domínios e pela transferência dos contatos
dos domínios detidos pela mesma. O contato administrativo do domínio
pode alterar as informações dos servidores DNS e também
transferir os contatos técnico e de cobrança. O contato técnico
pode alterar os servidores DNS. O contato de cobrança tem a finalidade
de fornecer o endereço eletrônico para o envio da cobrança.
2.4 Quem deve ser cadastrado como contato de um domínio
?
O contato da entidade deve ser da própria entidade,
o contato administrativo e de cobrança do domínio é
recomendável que sejam da própria entidade. Somente o contato
técnico tem a necessidade de ser do provedor (caso exista um).
Maiores informações.
2.5 Como faço para alterar os contatos da entidade
ou de um domínio ?
Os atuais contatos podem alterar os contatos do domínio
ou da entidade, através dos procedimentos descritos no tutorial:
"Transferindo o contato de um domínio". Caso, os atuais contatos
se recusem a alterar, siga este
procedimento.
2.6 Como faço para alterar o nome do meu domínio
?
Não existe alteração de nome de domínio.
Você deve solicitar o
cancelamento do domínio que não deseja e solicitar o registro
do novo domínio.
2.7 Como faço para alterar o CNPJ e a Razão
Social do meu domínio ?
A razão social pode ser alterada diretamente no
sistema, pelo contato (ID) da entidade, seguindo as instruções
descritas em: "Alterando
dados no cadastro do Registro .br" . Entidades estrangeiras e isentas
de documentação CNPJ (Consulados e Embaixadas) não poderão
alterar a razão social da entidade.
Alterações do documento de referência
de uma entidade não são permitidas. Esta operação
é tratada como uma transferência. Siga as instruções
do procedimento:
Solicitando a transferência de propriedade de um domínio
.
2.8 Tenho um domínio como pessoa física.
Agora, já tenho um CNPJ. Posso transferir este domínio para
minha empresa ?
Não. Não se pode transferir domínios
das categorias Profissionais Liberais e/ou Pessoas Físicas para Pessoas
Jurídicas e vice versa.
2.9 Quero mudar de provedor, porém todos os
contatos são do meu antigo provedor, como faço ?
Siga as instruções do
FAQ 2.5.
2.10 Como faço para mudar de provedor ?
Verifique o
FAQ 5.5
2.11 Estou mudando de backbone / Meu provedor vai
mudar meu endereçamento IP, o que fazer ?
Existem muitas maneiras de se efetuar esta operação.
O método descrito a seguir é uma das opções funcionais.
Este procedimento só tem valia caso você possua conhecimento
técnico em configurações DNS. Caso este não seja
o seu caso procure o seu suporte técnico.
Este procedimento leva em conta uma parada técnica
parcial com relação ao serviço DNS com tempo máximo
de 15 minutos.
Com 3 dias de antecedência a mudança do site,
efetue a alteração dos servidores DNS delegados perante ao
registro .br para máquinas que não serão afetadas pela
mudança de endereçamento IP. Neste mesmo momento altere o tempo
de vida das respostas emitidas pelos servidores para 900 segundos. Após
a mudança de endereçamento IP faça a alteração
da configuração dos seus servidores DNS e já retorne
o tempo de vida da respostas para os valores normais para o seu site. Depois
disto efetue novamente a mudança dos servidores DNS delegados perante
ao registro .br para os novos endereços.
2.12 Mudei de provedor ou adquiri um link dedicado
com a Internet, como devo proceder ?
Basta que o seu novo provedor ou você mesmo configure
corretamente o DNS para responder para o seu domínio e após
isto altere as informações de delegação no sistema.
A alteração da delegação DNS
pode ser feita das seguintes maneiras:
1) Se você for o contato técnico ou administrativo,
entre no sistema e altere as configurações para os novos DNSs.
2) Se você for o contato administrativo, pode nomear
um novo contato técnico, e ele mesmo se encarregará de todas
as alterações necessárias à mudança.
2.13 O que é um Id ?
Id é a abreviação de Identificação.
Como o próprio nome já diz ele é a Identificação
do usuáriou ou mais comumente conhecido login. Neste cadastro devem
ser especificados os dados pessoais do Usuário.
2.14 Qual é o meu Id ?
Caso já exista um Id cadastrado para a sua pessoa
verifique o mesmo no
sistema de pesquisa
2.15 Preciso de um novo Id para cada novo domínio
ou entidade ?
Não. Um único Id pode ser utilizado para
a administração de centenas de domínios e entidades
2.16 Por que no cadastro de Usuários, eu devo
colocar meus dados pessoais e não um nome genérico ?
1 - Em caso de necessidade de contato telefônico,
a pessoa que é responsável pelo domínio possa ser encontrada
com facilidade;
2 - Para que as correspondências, como por exemplo, as cobranças,
cheguem corretamente nas mãos da pessoa certa;
3 - Em caso de perda de senha, a existência de um nome real no cadastro
é a única forma de identificar quem é o proprietário
do ID, para o qual a senha possa ser repassada/alterada.
Se você não seguiu esta orientação,
leia os seguintes documentos:
2.17 Mudei de endereço, como atualizá-lo
?
Siga as instruções dos procedimentos descritos
no tutorial: "Alterando
dados no cadastro do Registro .br".
2.18 Como faço para cancelar um ID ?
Não existe como o próprio usuário
remover um ID. IDs não utilizados serão removidos pelo próprio
sistema, após um determinado tempo de inatividade.
2.19 Como faço para trocar minha senha, meu
e-mail ou qualquer outro dado pessoal ?
Siga as instruções dos procedimentos descritos
no tutorial: "Alterando
dados no cadastro do Registro .br".
2.20 Esqueci (ou não sei) a minha senha, o
que fazer ?
1 - Caso você mesmo tenha se cadastrado, tente com
as senhas que você utiliza na maioria das vezes, caso você digite
uma senha incorreta, aparecerá na tela um botão "lembrete",
clique no botão lembrete e será enviada para a caixa postal
que você cadastrou o conteúdo do campo lembrete (O lembrete
não é a senha). Caso o lembrete não seja suficiente siga
as instruções que constam do email.
2 - Caso a sua IDentificação tenha sido cadastrada por terceiros,
entre em contato com a pessoa que lhe cadastrou no sistema, e peça
a ela que informe a senha.
3 - Nenhuma das opções acima pode ser seguida e meu endereço
de e-mail não está correto, siga o
procedimento de reabilitação de um ID
2.21 Como saber se meu domínio tem pendências
?
Semanalmente, as pendências de domínio são
reportadas para os contatos deste através de e-mail. Portanto, se
você é contato de algum domínio, é imprescindível
que mantenha seus dados cadastrais atualizados. Em caso de dúvidas,
siga o tutorial Alterando
dados no cadastro do Registro .br.
Estas pendências também estão disponíveis
a partir da tela de administração dos contatos do domínio.
Se você for um deles, vá para a página de
entrada do sistema , digite o seu ID e sua senha e selecione o botão
ENTRAR. Na tela de administração de domínios, selecione
o domínio desejado. Se o domínio tiver alguma pendência,
esta aparecerá na parte inferior da página, na sessão
Pendências.
Se você não é contato do domínio
desejado, peça a um deles que siga as instruções do
tutorial Transferindo
o contato de um domínio. Se você não sabe quem são
os atuais contatos do domínio, utilize o
sistema de pesquisa, digitando o nome do domínio e selecionando
"Pesquisar".
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